王牌是有明确原则和坚定信念的公司。这些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则和信念构成王牌特有的企业文化。

王牌的企业文化简单的归纳，包括以下三点：

l、尊重员工。

2、尽最大的努力给予顾客最好的服务。

3、追求更优异的工作效果。

一、尊重员工

公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工，自从王牌外教网创立以来，就一直推行此行动。每一个人都可以使公司变成不同的样子，所以每位员工都从为自己是公司的一分子，公司也试着去创造小型企业的气氛。

自从王牌外教网创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天依然不变。任何一位有能力的员工都有一份有意义的工作。

王牌的管理人员对公司里任何员工都必须尊重，同时也希望每一位员工尊重顾客，即使对待同行竞争对象也应同等对待，公司的行为准则规定，任何一位王牌外教网的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。销售是靠产品的品质、服务的态度，推销自已产品的长处，不可攻击他人产品的弱点。

二、尽最大的努力给予客户最好的服务

王牌外教网之所以能成为上海最著名的外教品牌之一，最重要的一点在于追求给客户最佳的服务体验。

正因如此，王牌外教网对员工所做的“工作说明”中特别提到要对顾客、未来可能的顾客都要提供最佳的服务。

为了让顾客感觉自己是多么重要，无论顾客有任何问题，一定在48小时之内解决，如果不能立即解决，也会给予一个圆满的答复。经营任何企业，一定要有老顾客的反复惠顾才能使企业成长，一定要设法抓住每一位顾客。最优异的顾客服务是能使他再来惠顾才算成功。

第三、更优异的工作表现

对任何事物都以追求最理想的观念去化无论是产品或服务都要永远保持完美无缺，当然完美无缺是永远不可能达到的，但是目标不能放低，否则整个计划都受到影响。

公司设立一些满足工作要求的指数，定期抽样检查市场以设立服务的品质。从公司挑选员工计划开始就注重优异的准则，王牌认为由全国最好的大学挑选最优秀的学生，让它们接受公司的密集训练课程，必定可以收到良好的教育效果，日后定有优异的工作表现，为了达到优异的水准，他们必须接受优异的训练，使他们有一种使命感，一定要达到成功。王牌是一个具有高度竞争环境的公司，它所创造出来的气氛，可以培养出具有高度竞争环境的公司。它所创造出来的气氛，可以培养出优异的人才。

在王牌公司里，同辈竞相争取工作成绩，又不断地强调教育的重要，因此每个人都不会自满，都努力争上游。每个人都认为任何有可能做到的事，都能做得到。这种态度令人振奋。

每做一件事都进行总结，寻找更佳的解决方案，每天都是一个不断的进步的员工，同样每次都给客户一个全新的王牌，让每一次“王牌体验”成为一个最佳的期待。